• We hebben maatwerk geboden in de toegang.
• Tijdens de intakefase (voorkant van het proces) vindt een extra screening plaats op rechtmatigheid.
• Er is consequent gehandhaafd op het nakomen van verplichtingen die verbonden zijn aan het ontvangen van een uitkering.
• Fraude is actief bestreden door inzet van een specialist aan de voorkant van het intakeproces en het intensiever toepassen van een fraudekaart.
• We hebben naast het bestaande hercontrole-plan en de daarbij behorende frequentie, onze hercontroles gecombineerd met de signalen vanuit het Inlichtingenbureau. Hierdoor voerden we in 2018 meer hercontroles uit.
• De instroom is mede bepalend of je wel of niet tot het streef-resultaat komt.

• Er is actief ingezet op re-integratie (zie resultaatgebied Participatie).
• Klantmanagers en consulenten van de WSD volgden gezamenlijk een opleiding Participatiewet.
• Ontheffing van de arbeidsplicht vond plaats  op basis van een kritische beoordeling, waarbij vooral gekeken wordt naar mogelijkheden en niet naar belemmeringen. Hierop handhaafden we consequent.

• Landelijke cijfers in de Stimulansz/Divosa Monitor laten voor Best goede resultaten zien rondom schuldhulpverlening en minimabeleid. De aanbevelingen uit de NIBUB  minima-effectrapportage (MER) van november 2017 zijn in 2018 uitgevoerd. Voor gezinnen met oudere kinderen en rondom zorgkosten is het beleid verruimd.

      Cijfers van Leergeld laten dit zien.

• Preventief schuldhulp verlenen blijkt moeilijk. Wij blijven hierop inzetten. Signalen over achterstanden in huur en energie pakten we direct op. Met name de oudere generatie blijkt moeilijk bereikbaar. De schuldverlening loopt uitvoerend vlekkeloos. In de preventie is nog winst te behalen.
• Verlagen van de toegangsdrempel voor deelname aan de collectieve ZKV ( van 110% naar 120% minimuminkomen) heeft maar tot beperkte toename van deelnemers in 2018 geleid. A rtikelen in Groeiend Best en aandacht via de lokale omroep zijn hierbij ook eind 2018 weer ingezet. De regeling compensatie eigen risico ZKV is in 2018 meer gebruikt. Met een toename van 33% in de uitgaven. In de monitor sociaal domein is dit terug te lezen.
• Het aantal aanvragen bij Leergeld nam in 2018  toe tot ongeveer 1000 aanvragen per jaar voor kinderen tot 18 jaar. Leergeld blijkt beter vindbaar. Voor gezinnen met oudere kinderen zijn in 2018 ruimere toekenningen gedaan. Uit de MER bleken de tekorten in die groep het grootst. In 2018 is ook een schoolcomputer-project succesvol door Leergeld uitgevoerd.